Aviso de Privacidad – Viajes Riviera Cancún
En cumplimiento de la Ley de México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), viajesrivieracancun.com le proporciona el siguiente Aviso de Privacidad:
Entidad responsable de la protección y el procesamiento de sus datos personales
Ubicada en la Avenida Grand Santa Fe 2, calle Cervantes, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77535.
Medios de obtención de datos personales
Los datos personales que viajesrivieracancun.com obtiene de usted serán utilizados exclusivamente para los fines establecidos en este documento y pueden obtenerse:
- Directamente, mediante la introducción de sus datos o el uso de los servicios en línea a través de la página web www.viajesrivieracancun.com
- Directamente, a través de nuestro centro de llamadas.
- De forma personal, a través de nuestros agentes de reserva.
Datos obtenidos
Los datos que obtiene viajesrivieracancun.com serán los siguientes: nombre completo con apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio y datos financieros tales como: número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de seguridad y cualquier otro dato que sea necesario para completar y gestionar las reservas que usted haya solicitado.
Propósito de la recolección de datos personales
Sus datos serán recogidos para los siguientes propósitos principales, que son necesarios para el servicio que se solicita:
- Elaboración, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios que usted ha reservado con viajesrivieracancun.com a través de sus medios, a los efectos financieros y de crédito, con el fin de cumplir con las obligaciones asumidas con usted y con nuestros proveedores.
En segundo lugar, utilizaremos sus datos personales para los siguientes propósitos que no son necesarios para el servicio solicitado, pero que permiten y facilitan una mejor asistencia de nuestra parte:
- Evaluar la calidad del servicio.
- Realizar encuestas sobre los hábitos y preferencias de viajes.
- Participar en concursos y sorteos.
- Participar en programas de fidelización de clientes.
- Envío de promociones, ofertas, servicios y publicidad (única y exclusivamente para viajesrivieracancun.com).
En el caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para estos propósitos adicionales, puede enviar en este momento una declaración escrita por correo electrónico a la dirección: [email protected].
Transferencia nacional e internacional de los datos
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP, sus datos personales pueden ser transferidos y/o compartidos con:
- Las sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de viajesrivieracancun.com, o una sociedad matriz o cualquier empresa del mismo grupo de viajesrivieracancun.com que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
- Cuando la transferencia sea necesaria en virtud de un contrato existente o uno que se concluya en interés del titular, de la parte responsable y un tercero.
- Cuando sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el propietario, como por ejemplo la transferencia a proveedores, proveedores de servicios turísticos, instituciones bancarias y de crédito, entre otros.
Es importante señalar que los terceros a quienes se transfieran sus datos personales estarán obligados por los mismos términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y deberán cumplir con las correspondientes medidas de seguridad y confidencialidad.
En cualquier caso, se comprometen a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento, a menos que estemos obligados a hacerlo de conformidad con las disposiciones del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a llevar a cabo esta transferencia en los términos de dicha ley.
Ejercicio de derechos ARCO
El artículo 28 de la LFPDPPP le concede al titular cuatro derechos:
- Derecho de Acceso: el titular tiene derecho a acceder a sus datos personales que se encuentren en poder de la parte responsable y conocer la confidencialidad y los propósitos de su tratamiento.
- Derecho de Rectificación: el titular tiene derecho a rectificar sus datos en el caso de que sean inexactos, incorrectos o no estén actualizados.
- Derecho de Cancelación: el titular tiene derecho a cancelar su información personal cuando considere que no está siendo utilizada para cumplir con los fines establecidos en este Aviso de Privacidad.
- Derecho de Oposición: el titular tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en relación con cualquiera de los fines establecidos en este Aviso de Privacidad.
Derecho de revocar su consentimiento para el procesamiento de datos
El artículo 8 de la LFPDPPP prevé la posibilidad de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para revocar esta autorización, usted puede solicitarlo utilizando el mismo mecanismo y procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO previstos en el presente documento.
Sin embargo, viajesrivieracancun.com le informa que el mantenimiento de sus datos personales en nuestra base de datos nos permite tener una mejor comprensión de sus necesidades, con base en su historial, y de esta manera ofrecer un mejor servicio al realizar futuras reservas.
Mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento
Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, o su derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, se requiere completar y enviar el formulario de ejercicio de derechos ARCO, que se puede descargar en nuestro sitio web, y enviarlo a viajesrivieracancun.com en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], o bien enviar el formulario físicamente a la siguiente dirección:
Avenida Grand Santa Fe 2, calle Cervantes, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77535
A la atención del Departamento de Protección de Datos Personales.
La solicitud deberá hacerse por escrito y en español, cumpliendo con los requisitos establecidos en el artículo 29 de la LFPDPPP. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con el Departamento de Protección de Datos Personales de viajesrivieracancun.com.
Para justificar el ejercicio de sus derechos ARCO, se requiere verificar la titularidad de los mismos o la representación respecto al propietario, mediante copia de un documento de identificación y la presentación del original para cotejo, o a través de los instrumentos indicados en el artículo 89 de la LFPDPPP.
Artículo 29. La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente:
- El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
viajesrivieracancun.com controlará su solicitud en un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción de dicho formulario o solicitud con la documentación completa, con el fin de comunicarle la procedencia de la misma. En caso de que la solicitud resulte procedente, viajesrivieracancun.com contará con 15 días hábiles adicionales para que usted pueda ejercer su derecho ARCO.
Medidas para salvaguardar su información y limitar el uso o divulgación de sus datos personales
Sus datos personales serán mantenidos en estricta confidencialidad. Para prevenir, razonablemente, el uso indebido o la divulgación de los mismos, hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus reglamentos aplicables.
En particular, contamos con una política de privacidad, cursos de formación a empleados, acceso restringido a los datos personales únicamente a usuarios autorizados, agentes de privacidad, un inventario de datos personales (debidamente clasificados por categoría de datos), sistemas de procesamiento, análisis de riesgos y cláusulas contractuales.
Para asegurarse de que usted pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales, le ofrecemos la opción de inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), del cual la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es responsable, para garantizar que sus datos personales no se utilicen para recibir promociones o publicidad de empresas de bienes o servicios.
Para obtener más información sobre este registro, puede consultar el portal web de PROFECO o ponerse en contacto directamente con PROFECO.
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Si usted está interesado en conocer nuestra política de cookies, puede consultarla en nuestro sitio web.
Modificaciones a este aviso
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Aceptación expresa del Aviso de Privacidad
Si usted no manifiesta una oposición expresa a este Aviso de Privacidad y sus actualizaciones, entenderemos que ha otorgado su consentimiento tácito en los términos del artículo 8 de la LFPDPPP.
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